[ESET-][DLL-][Trouble対策]-ESET-削除中に、「Windowsインストーラパッケージに問題があります」が表示された際の対策方法について

ESETをバージョンアップした際に、再起動後、正常に起動できなくなった。

仕方がないので、一旦削除しようと、Windowsのアインインストールプログラムからアンインストールを試みるも

「このWindowsインストーラパッケージには問題があります。

このインストールを完了するのに必要なDLLを実行できませんでした。

サポート担当者またはパッケージのベンダに問い合わせてください。」

上記のエラーが表示され、アンインストールも完了できない状況に陥った。

今回は、上記の問題を解決した際の手順を記載しておくことにする。

(対策手順)

1. ESET公式の手動アンインストールツールを手順に沿って使用する。

・Windows10の場合は、ESETUninstaller_V9030.exeを使用。

・使用時は、セーフモードで使用。

Windows10では、設定→更新とセキュリティ→回復→PCの起動をカスタマイズから再起動することで、セーフモードに移行可能。

セーフモードで使用しなかった場合は、下記のような案内が表示される。

2. セーフモードで再起動後、ESETUninstaller_V9030.exeを実行する。

通常は、この手順のみで問題が解消できる可能性が高いと考えられる。

3. 私の場合は、1に記載の公式ページの手順を実施しても問題が解消できなかったため、

追加で、セーフモードで実行中に、「C:\Program Files\ESET\ESET Security」に残った残骸ファイルを手動で、「ESETフォルダまるごと削除」を実施。

その結果、無事、ESETを完全に削除することができた。

4. ESETの最新版をクリーンインストールする。

3までの手順により、ESETを完全に削除できていたため、再度インストールをした際には、

「このWindowsインストーラパッケージには問題があります。～」のダイアログが表示されることなく、再インストールを完了することができた。

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